Die Hauptabteilung "Kundenservice, Marketing und Kommunikation" sucht für die Abteilung "Kundenserviceprozesse" zum nächstmöglichen Termin einen

Supervisor m/w/i

(Kennziffer 48/18)

Stadtwerke Münster GmbH - dahinter
steht ein Team von rund 1.000 enga-
gierten Menschen. Ein Team, das für
serviceorientierte Energiedienstleis-
tungen, fortschrittliche Mobilitätsan-
gebote und Fachkompetenz steht. Ein
Unternehmen, das Vereinbarkeit von
Beruf und Familie lebt und den Men-
schen in den Mittelpunkt stellt. Und
dies alles in Münster, der lebenswer-
testen Stadt der Welt.

Ergreifen Sie die Chance, mit uns die
Zukunft zu gestalten.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie übernehmen die Arbeitsvorbereitung und Erstbearbeitung:
   - Sichtung und Dokumentation der Eingangspost
   - Annahme, Weiterleitung und Erfassung von
     Indooranfragen
   - D3-Standardaufgaben
  • Klärfallbearbeitung:
   - Teamexterne Kommunikation 
   - Leeranlagenmanagement und Controlling
  • Analyse und Pflege der Kundenprozesse

Ihre Qualifikation
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/kauffrau und haben bereits mehrjährige Berufserfahrung in der energiewirtschaftlichen Branche.
  • Sie sind bereit und in der Lage, Entscheidungen zu treffen und fundiert zu argumentieren, Kundenbedürfnisse zu analysieren und sind in der Lage selbstständig und fallabschließend zu entscheiden.
  • Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift und verfügen über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sie beherrschen das MS-Office-Paket souverän und verfügen über ausgezeichnete SAP IS-U und CRM Kenntnisse.
  • Sie sind engagiert, leistungsbereit und zeitlich flexibel.
  • Sicheres und verbindliches Auftreten runden Ihr Profil ab.

Ihre Vergütung erfolgt leistungsgerecht unter Berücksichtigung Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung gemäß unserem Tarifvertrag TV-V.


Bitte laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen online über unser Bewerbermanagementportal hoch.